"Cà phê sáng" để gần, sát dân hơn

Sáng 11-7, phường Chánh Hiệp, TP HCM (sáp nhập từ phường Định Hòa, Tương Bình Hiệp, một phần phường Hiệp An và Chánh Mỹ của TP Thủ Dầu Một - tỉnh Bình Dương cũ) đã tổ chức chương trình "Cà phê sáng" trao đổi với người dân. Hoạt động này diễn ra sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1-7.

Người dân an tâm, phấn khởi

Ông Nguyễn Hữu Thạnh - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Chánh Hiệp - cho biết việc phường tổ chức chương trình "Cà phê sáng" với mong muốn sớm được gặp gỡ lãnh đạo từng khu phố và nhân dân để lắng nghe ý kiến liên quan mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Đồng thời cũng là dịp để lãnh đạo phường thăm hỏi, động viên người dân trên địa bàn, các đối tượng chính sách, bảo trợ xã hội...

Từ ngày 1 đến 8-7, Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường đã tiếp nhận khoảng 600 hồ sơ, hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân và tổ chức được thực hiện theo đúng quy trình, bảo đảm thời gian và chất lượng phục vụ.

Theo ông Thạnh, sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp có liệu lực, phường Chánh Hiệp nhanh chóng bắt tay ngay vào công việc, không làm gián đoạn các hoạt động phục vụ người dân và doanh nghiệp (DN), giúp họ an tâm, không cảm thấy bị bỏ lại phía sau hoặc gặp khó khăn trong các giao dịch hành chính.

Hiện nay, phường đã công khai cơ cấu tổ chức mới, địa điểm làm việc, số điện thoại liên hệ của các đơn vị để người dân và DN dễ dàng tiếp cận; đồng thời cập nhật hoặc ban hành mới các quy định, hướng dẫn phù hợp với mô hình 2 cấp, bảo đảm tính pháp lý và đồng bộ.

Tại buổi "Cà phê sáng", người dân phường Chánh Hiệp thoải mái trình bày những tâm tư, nguyện vọng, kiến nghị hay cả những bức xúc. Việc được đối thoại trực tiếp giúp họ không còn e ngại hay phải thông qua nhiều kênh phức tạp, nhiều vấn đề được giải quyết ngay tại chỗ hoặc được ghi nhận và hứa hẹn xử lý nhanh chóng.

Đa phần ý kiến của người dân xoay quanh nhiều vấn đề liên quan an ninh - trật tự, vệ sinh môi trường, cảnh quan đô thị, tách thửa đất đai, cấp phép xây dựng, chính sách thuế đã được lắng nghe và có hướng giải quyết cụ thể. Bà Nguyễn Thị Hoa, người dân ở khu phố 2, phấn khởi khi chính quyền địa phương 2 cấp gần dân, sát dân hơn, nhiều thủ tục hồ sơ được giải quyết nhanh gọn ngay tại cấp phường, không phải đi nhiều cửa như trước.

Ông Nguyễn Thanh Vân - Bí thư kiêm Trưởng khu phố 1, phường Chánh Hiệp - cho biết thay vì những cuộc họp hành chính khô khan, buổi "Cà phê sáng" tạo bầu không khí gần gũi, thoải mái hơn, nơi mọi người có thể thẳng thắn chia sẻ ý kiến trong cuộc sống.

Lãnh đạo phường đã chủ động sắp xếp thời gian để lắng nghe tâm tư, kiến nghị của người dân, DN. Ông Vân tin rằng mô hình này sẽ rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân, xây dựng niềm tin và sự đồng thuận xã hội, giúp người dân cảm thấy được tôn trọng, được lắng nghe và có quyền tham gia các quyết sách của địa phương, góp phần xây dựng chính quyền thực sự "của dân, do dân và vì dân".

Đến tận khu phố hỗ trợ người dân

Tại tỉnh Đồng Nai, qua rà soát từ các khu phố thuộc khu vực xã Tiến Hưng (cũ), hơn 200 hộ dân có nhu cầu đăng ký đất đai, tài sản gắn liền với đất, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất lần đầu, Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị phường Bình Phước tổ chức 4 điểm lưu động hỗ trợ người dân tại 6 khu phố thuộc địa bàn có nhu cầu đăng ký cấp mới cao.

Tại các điểm, cán bộ chuyên môn của phòng trực tiếp hướng dẫn người dân làm thủ tục, hồ sơ để đăng ký đất đai và cấp mới giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Bà Nguyễn Thị Thanh Khiết (khu phố Tiến Thành) chia sẻ: "Tôi lớn tuổi, không am tường về dịch vụ, công nghệ số nên khi làm thủ tục gặp rất nhiều khó khăn. Các tình nguyên viên đã hướng dẫn, giúp tôi trong việc giải quyết nhanh các TTHC".

Sáng 10-7, phường Phú Lợi (sáp nhập từ phường 1, 2, 3 và 4 của TP Sóc Trăng, tỉnh Sóc Trăng cũ), thuộc TP Cần Thơ hiện nay, đã ra mắt mô hình "Cà phê với nhân dân và DN". Mô hình đã thu hút đông đảo người dân, cán bộ hưu trí, lãnh đạo DN tham gia.

Đây là đơn vị hành chính cấp xã đầu tiên của thành phố đi tiên phong với mô hình này. Ông Thái Đăng Khoa, Bí thư Đảng ủy phường Phú Lợi, cho biết địa phương đang hướng đến việc hạn chế các buổi gặp gỡ, đối thoại với người dân tại hội trường. Thay vào đó, mô hình "Cà phê với nhân dân và DN" rất phù hợp với mục tiêu này.

Ngoài các ý kiến đóng góp, đề xuất, phường cũng mong muốn người dân và DN cung cấp thông tin về tình hình an ninh - trật tự, các vấn đề an sinh xã hội... để lãnh đạo phường nắm bắt, kịp thời giải quyết có hiệu quả. Nhiều cán bộ hưu trí và DN đánh giá cao mô hình này. Ông Nguyễn Triệu Dõng, Chủ tịch HĐQT Công ty Dầu khí Cửu Long, đề xuất: Trăn trở của người dân và DN là TTHC. Cán bộ phụ trách công tác này cần thông tin rõ, chi tiết về những thủ tục hành chính để người dân và DN nắm bắt kịp thời, dễ dàng tiếp cận.

TS Trần Khắc Tâm, đại biểu HĐND TP Cần Thơ, đánh giá mô hình trên là tín hiệu cho thấy chính quyền luôn muốn gần dân, không ngại lắng nghe ý kiến, phản ánh của người dân, DN.

Tất cả những điều này nhằm phụng sự tốt hơn nữa những nhu cầu, mong muốn của người dân, DN. "Rất nhiều ý kiến phản ánh, thắc mắc của DN đã được lãnh đạo phường giải đáp, xử lý ngay tại buổi cà phê. Sắp tới, nếu mô hình hoạt động hiệu quả, phường sẽ tăng lên 2 buổi/tháng" - ông Khoa nói.